Pavimentos y azulejos online

Espacio donde os presentaremos las novedades que vayamos introduciendo sobre el mundo del azulejos, los pavimentos y las cenefas.

El retailer del azulejo

Continuando con lo escribí hace algún tiempo sobre la situación en la que se encontraba el azulejo y las pequeñas tiendas de azulejo que vendían azulejo por el sistema retailer, es decir, tener exposición de azulejos donde el cliente ve un azulejo o pavimento que le gusto se pide a fábrica y se le suministra al cliente, que podían ver en nuestra tienda de azulejos online:

http://www.chimeneasgutierrez.com/azulejosonline/

Estamos a 21 de octubre de 2013 y a pesar de que en la televisión empiezan a señalar síntomas de recuperación, a pequeña escala, lo que sería en la demanda doméstica la misma no se nota demasiado.

Y entramos en detalle.

Tradicionalmente, la forma de trabajar el azulejo, era en un exposición (más o menos grande en función de la localidad donde estuviese ubicada y de los medios del empresario emprendedor) , los fabricantes de azulejos que el empresario seleccionase y que normalmente no tuviesen representación en una zona cercana a dicha tienda, ponían un expositor con unos paneles que se podían intercambiar, con las series o azulejos que pensaban que más se podían vender, o que más éxitos de ventas estaban teniendo. Si normalmente en el expositor de azulejos cabían 16 modelos, se solían poner ocho de pvaimento y otros ocho de azulejos, pudiendo trabajar el resto de modelos a través del catálogo, donde, dado lo que varía el azulejo en fotografía con el azulejo al natural, se solían pedir muestras a fábrica, que se solían pedir a paquetería. Dada la crisis, y la bajada de ventas el sistema se ha convertido en un sistema ineficiente. Ya que la inversión en mueble expositor resulta excesivo, y sobre todo el mantenimiento del mismo, que antiguamente se hacía a través de un comercial que venía en representación de la fábrica (actualmene la mayoría de comerciales han desaparecido, ya que las ventas que conseguían como tal eran pocas, y el encarecimiento para ellos de los gastos de gasoil y hospedaje, dependiendo del terreno que tenían que cubrir), los mismos veían los modelos que habían quedado descatalogados o que tenían poca rotación de los 16 o 20 que se habían puesto en el expositor, y pedían paneles nuevos para cambiarlos, o cuando quedaba descatalogado algún modelo azulejo porque no se vendía, se procedía a la retirada de dicho modelo del expositor. Estos cambios solían hacerlos personal o bien de fábrica o bien subcontratada, lo que encarecía los gastos en marketing en gran medida.

Dada la crisis, y la situación actual de poca venta para reforma, la pequeña venta o venta picking a los fabricantes, les resulta poco atractiva por la inversión que tenían que hacer en marketing sin la seguridad de tener un éxito garantizado, por lo que la opción más generalizada ha sido el intentar en grandes superficies, donde vender gran cantidad de m2 de azulejo, aunque sea azulejo menos técnico y con un precio de venta menor, ya que lo que han perseguido es optimizar la gestión de expositores, y las ventas concentrarlas en pocos vendedores, con la idea de tener menos gastos de gestión. Solución que en un primer fue buena idea, pero que con la tendencia de los otros fabricantes a intentar los mismos, se ha entrado en una guerra de precios, donde cada vez venden a menor precio a las grandes superficies, e incluso se han visto casos de vender “por debajo del coste” por mantener la situación de cliente de la gran superficie, siendo el paso siguiente, el bajar la calidad de los materiales que se vendían a estas grandes superficies para poder así seguir ganando dinero.

Para ello no tenemos que visitar unas cuántas grandes superficies y ver los azulejos y pavimentos que venden en stock, que suelen tener la mayoría el precio por debajo de los 5 €, estando siempre el precio relacionado con la calidad de los mismos, encontrándonos con pavimentos con un grosor de apenas 5 mm, o poco cocidos que se quiebran cuando se les macea con la porra de goma, amén de otras características diferenciadoras de los azulejos y pavimentos de una calidad superior como pueden ser el calibre, el tono de los mismos, el acabado de los bordes, que la pasta del bizcocho sea de pasta blanca o pasta roja, etc. etc.

Esto ha llevado a que muchas tiendas se encuentren con expositores con modelos obsoletos o descatalogados que tienen renovación, por la apuesta o bien de vender a grandes superficies o la venta a la exportación. Cuestión por un lado lógica, ya que si se ha llegado un nivel de bajada de la demanda interna tan grande, las empresas buscan su supervivencia y gestionar al máximo sus recursos. Por lo que el sistema de expositor de azulejos se nos antoja poco eficiente, ya que se expone una excasa cantidad de productos de la firma que representa, y se expone una desactualización de los mismos por la falta, debida a la gran inversión en marketing que supone la renovación de los mismos.

Esto ha llevado a que muchas fábricas reduzcan la cantidad de modelos y por ende la cantidad de productos que fabricaban con la reducción de su catálogo, encontrándonos que muchos modelos se han ido desctalagando y encontramos muchas personas que cuando se produce una rotura, no encuentran recambio del mismo fabricante de los azulejos que tenían puestos. Esto se ha contrastado empíricamente por la cantidad de personas cada vez mayor que vienen buscando o nos llaman, o nos consultan a través de nuestra web si nos quedan restos del azulejo que en su día compraron en otra tienda, y del que ahora necesitan recambio pero no encuentran.

Ante estos han salido algunas páginas webs que se han centrado en contactar con almacenes de construcción, para crear una red y poner en contacto personas que suben fotografías del azulejo que necesitan y las empresas pueden ver si disponen de los mismos y ofertárselos a los clientes, siendo esta una manera de buscar solución ante una demanda creciente, ya que antes ante una rotura se procedía a cambiar los azulejos del baño o de la cocina enteros, ahora, debido a la necesidad de gastar menos se busca el recambio para hacer el remiendo.

En cuanto a los pasos que se han dado por evolucionar el comercio del azulejo, en un primer momento se vio una apuesta de muchos fabricantes por internet como medio de dar mayor publicidad a sus catálogos, subiéndolos online, creando páginas en facebook y twitter, pero si esto no se ve apoyado y coordinado, dando armas al pequeño comerciante de usar dichas tecnología, de cara acercar y que el consumidor final se familiarice con el uso de las mismas, facilitar los catálogos para que se puedan enseñar al cliente en tablets, facilitar archivos con fotografías de calidad para enseñarlas a través de pantallas, el uso del software para diseñar su propio cuarto de baño, se quedará en un simple pequeño paso hacia adelante.

Nosotros, que llevamos tiempo trabajando en el mundo, online, creemos que se puede combinar las facilidades que nos dan las nuevas tecnologías, y acercarlas al cliente, final, y esto se ha de hacer con iniciativa de las fábricas y coordinarlos con los pequeños retailers.

Buscando lo que el queño retailer ofrece que las grandes superficies no ofrecen, y es un mayor conocimiento del producto que venden, un trato más personalizado, y sobre todo una mayor rapidez en el servicio. Si se pide un azulejo a una tienda el plazo habitual de los que han trabajado este punto suele ser de entre 2 a 4 días, dependiendo  del plazo de preparación que dé el fabricante, para tener preparado su producto, mientras que en una gran superficie el plazo puede llegar hasta un mes. Y el conocimiento del vendedor del tipo de cemento cola a usar, y forma de colocación cuestión muy necesaria de cara a obtener un resulado óptimo en lacolocación de los mismos.

Nosotros pensamos que si los fabricantes apuestan por esta línea, que perfectamente se puede planificar y gestionar desde fábrica, sin necesidad de desplazamiento de personal, sin necesidad de ostentosos y costosos expositores, pueden revitalizar un sector de picking, que les permitirá unas mayores ganancias, al no tener que entrar en guerra de precios con las grandes superficies o bricos, y diversificarán el riesgo de impago, al tener repartidos “los huevos” en muchas cestas.

Veremos de aquí a unos meses cómo sigue la evolución del azulejo, y se produce un salto al azulejo 2.0.

Por Azulejos y Chimeneas Gutierrez

Noticias sobre el sector del azulejo

Esta mañana leía por encima una noticia en el periódico del azulejo que nos alegraba ligeramente, ya que el primer pensamiento ha sido que aunque en nuestra localidad y alrededores todavía no se notaba ese auge en las ventas de azulejo, tarde o temprano terminaría por llegar a nuestra zona ese punto de inflexión en la venta de azulejos, ya que nos encontramos en los meses tradicionalmente más activos en la venta de azulejo, y como siempre se ha notado primero el ascenso de ventas en la costa, pronto llegaría al interior.

Desgranando y leyendo más detenidamente el artículo, las conclusiones se basaban en datos de 2011, ya que están basados en los datos contables de las grandes empresas del sector por lo que siempre llevan algo de retardo con el momento actual, y leyendo un poco más en dicho año las ventas de azulejos en el mercado nacional habían disminuido un 12%, siendo el mercado exterior y el esfuerzo a aplaudir de las empresas azulejeras que van quedando en Castellón por el abrir mercados en el exterior lo que les está permitiendo subsistir.

Con datos oficiosos (adquiridos por la estadística personal y la información recopilada de los comerciales de fábrica que nos visitan, así como de transportistas), a día de hoy el mercado nacional sigue parado. La esperanza de que iba a ser la rehabilitación, dado que la construcción de viviendas nuevas se había parado, la que iba a salvar el sector, ha quedado en un simple deseo, ya que no ha aumentado el número de reformas con respecto a antes del comienzo de la crisis, y las que se hacen, suelen ser con azulejos de bajo valor añadido (azulejos baratos o económicos con los que solventar la rehabilitación), siendo un tipo de azulejo que no es objetivo de los grandes fabricantes el invertir en ellos, ya que están más interesados en venta de azulejos realizados con mayor tecnología de cara a no competir en precio.

Lo que parece en que todo el mundo está de acuerdo es que el almacén tradicional, la tienda pequeña y a lo que habían intentado derivar muchas de ellas (a grandes exposiciones con mucho personal y un alto endeudamiento), no funciona, y hay que encontrar nuevas fórmulas de trabajo.

Las líneas maestras parecen claras, por un lado hay que diferenciarse, hay que ser diferentes y dar un valor que no dan el resto de tiendas de azulejos o almacenes, conseguir la satisfacción del cliente y nuestra satisfacción con el trabajo realizado, y por otro lado trabajar, dentro una coyuntura muy contraria a la obtención de crédito, financiación o recapitalización de la empresa de cara a aprovechar las oportunidades de negocio que se nos pudieran presentar.

Dentro de estas premisas, si analizamos el panorama actual de lo que se está aaeciendo y el panorama que se vislumbra, están por un lado las grupos o centrales de compra a los que muchos almacenes y tiendas se están adhiriendo con la idea de beneficiarse de las sinergias que la misma unión pudiera conseguir, las grandes superficies de materiales de construcción, tipo brico ‘ s y leroys , que compiten directamente con los almacenes y tiendas, y están consiguiendo un éxito importante en el efecto llamada, ya que están consiguiendo atraer a muchos más clientes que los almacenes tradicionales, tanto los que están adheridos a centrales o grupos de compra, como los que no (están haciendo una publicidad más efectiva). Y fuera de estas, las pequeñas tiendas o almacenes, la mayoría empresas familiares, que buscan diferenciarse y trabajan sobre todo con la flexibilidad que les dota su pequeña dimensión (ofreciendo servicio más personalizado y con experiencia de conimientos por los años en el sector, servicios más rápidos de suministros y más acomodados a las necesidades del cliente, confianza por la cercanía y el tratar siempre con la misma persona), siendo la presencia online una de las armas que más están empezando a utilizar debido a la menor inversión que requiere la presencia online, las ventanas que dota de cara a ser más visibles y la optimización de recursos al gestionar sus trabajamos principalmente a través del correo electrónico.

Ayer precisamente, nos llamaba una persona preguntándonos por un material porcelánico de exteriores y por la calidad del mismo, daba la casualidad que se llamaba como el de una tienda brico que lo ofrecía muy económico, y que nos dijo que lo había adquirido en dicho brico, pero que como allí no sabían nada sobre la idoneidad del material para lo que lo quería gastar nos llamaba a nosotros para preguntarnos sobre el mismo. Dado que el hombre no sabía el fabricante que lo había realizado no pudimos orientarle de ninguna manera, pero nos pareció sintomático con respecto a la situación actual del mercado. Los clientes quieren calidad y servicio, pero un precio barato y muchas veces sacrifican esa calidad y servicio por el precio barato, sabiendo que el brico de turno o la gran superficie no le va a dar la solución, pero se arriesgan, y en el caso de que tengan algún traspiés o percance en la aplicación o uso de los materiales o aparatos, buscan el asesoriamiento del profesional, siendo la frase más manida : “quería hacerle una consulta, es que me han regalado…”, y mientras le vas haciendo preguntas para saber cuál es exactamente el diagnóstico de su problema y cuando al final sabes todo el caso y donde lo han comprado le aconsejas los pasos que ha de dar de cara a que le gestionen su situación.

Desde nuestro punto de vista todavía estamos sobre arenas movedizas y se van a ver muchos cambios en el panorama del mercado del azulejo, aparecerán más tiendas de azulejos online, cerrarán otras, cambiarán los sistemas de logística, cerrarán muchos almacenes y tiendas que surgieron o se instauraron en localidades con el boom de la construcción, se reorientarán otras hacia otros sectores. Estamos en un momento de ajuste muy fuerte y en unos años veremos como todo vuelve a quedar ajustado.

Por Azulejos y Chimeneas Gutierrez

Final abril 2013, ¿cómo va el sector del azulejo?

Es sábado 27 de abril de 2013, día lluivoso en Novelda y por ende tranquilo, en el que voy aprovechar esta quietud para plasmar en unas líneas las sensaciones que se perciben en una ciudad pequeña de unos 26.000 habitantes, situada a 20 km de Alicante, respecto al sector del azulejo y sus correspondientes complementos.

Después de escuhar hace dos días el nuevo récord de paro de la EPA, y el continuismo en las líneas básicas de poítica fiscal del partido gobernante a nivel nacinoal, como pequeña empresa ubicada en Novelda, me detengo un rato a pensar en mi realidad cercana y analizar y sopesar cuál puede ser la línea por la que se moverá el mercado del azulejo y las reformas en Novelda y poblaciones vecinas como Aspe, Monforte del Cid, Elda, Petrer, Monovar ….

Novelda basada en los últimos veinte años aproximamdamente en tres pilares básicos (mármol – granito, uva de mesa y especias), se encuentra con que los dos primeros sectores se encuentran a niveles de creación de empleo y de retribución salarial muy alejada a la de hace unos años (hay menos empresas y las que quedan han bajado los sueldos y la mayoría de su producción va a la exportación), las especias (y toco madera mientras lo pienso), sigue manteniendo un nivel bueno de trabajo gracias a que el sector de la alimentación quizá a nivel nacional es el que menos se ha reducido y que la mayoría de la cultura financiera de estos empresarios ha sido la de ir creciendo poco a poco y sin grandes derroches, con una estructura bien jerarquizada donde el jefe o dueño visita dos veces al día la empresa en horarios diferentes para observar cómo ha ido el día de trabajo.

Según aparecía en un periódico digital local Novelda durante el mes de marzo contaba con 3.719 parados, habiéndose modificado la composición de las empresas o trabajadores relacionados con la construcción por hablar del tema que mejor conozco (albañiles, fontaneros, electricistas, carpinteros ….), a unidades familiares (empresas formada por miembros de la familia) o a unidades unipersonales donde prácticamente la gran mayoría son autónomos (para ellos una persona sola se sobra para hacer la faena, y según hablo y pregunto a estas personas, la idea es no contratar a nadie en mucho tiempo). En su día, muchos de estos autónomos – empresarios, después de intentar aguantar lo que pudieron pensando que la crisis era una cosa temporal, o que era una crisis como la que se había vivido en los 90 u 80, se pasaría y todos otra vez a trabajar y ganar dinero, pero no fue así, y sigue sin ser así, y cada vez el horizontal temporal que dan para la recuperación es mucho más lejano. A algunos de los más serios les tocó sacar un préstamo para terminar de pagar el finiquito y despido a los trabajadores, y los menos simplemente dejaron la empresa inactiva o no pagaron lo que debían y aquí paz y allí gloria.

Como en muchas otras ciudades obra nueva o en construcción no se observa en ningún sitio, no quedan excesivamente muchos pisos construidos sin vender, pero los bancos sí que tienen un nutrido stock de pisos que se adjudicado y a los que les quiere dar salida, y antes esto los constructores están retenidos de cara a construir, ya que a sus clientes los bancos les hacen muy difícil el acceso a la financiación, a un piso que no es suyo como máximo le dan el 80% del valor de la hipoteca y los gastos de notaría, estudio, etc., los ha de pagar por adelantado, mientras que para uno que esté dentro de los que tienen ellos la financiación es al 100%.

Ante esta competencia los constructores con los que he hablado, son claros, ¿para que construir o mover nada?, mientras los bancos tengan pisos que quieran vender nosotros no vamos a construir nada. Con esa idea en la cabeza, que parece común a la mayoría de constructores con los que he hablado es claro, que se va a tardar tiempo en mover nada en nuestra localidad con lo que ello implica (el Ayto. recoge menos de las licencias urbanísticas, no hay contratación de personal local para la realización de la obra, los establecimientos locales (materiales de construcción, azulejos, fontanería, etc., no factura tampoco por este concepto), y así sucesivamente, hasta la persona que está en el bar haciendo almuerzos y que tampoco ingresa ya que estas personas no están trabajando y almuerzan en casa.

Por ese lado, de momento no se pueden conseguir ingresos.

Ya que la obra nueva está parada, muchos “estudiosos” del sector hablaban hace años de que la reforma iba a ser la gran salvadora del sector de la construcción, que el hecho que no se hiciesen casas nuevas, haría que las reformas fuesen mucho mayores, y viendo las estadísticas esto no ha sido. Se reformaba más en época de bonanza y cuando se vendían más casas, que en época de crisis, donde con tanto paro y pocos ingresos en casa, la gente se lo piensa muy mucho antes de acometer una reforma en casa.

Aumentando significativametne las visitas de clientes que compraron los azulejos, las cenefas los pavimentos con sus correspondientes rodapiés hace algunos años, preguntando si a ver si había suerte y tenía una “cajica” de ese material, que es que ha tenido una rotura …. que si buscar algún azulejo similar que no se notase, que claro, las cosas no estaban para tirar todo el cuarto de baño. Y efectivamente es así, al haber tanta gente que no trabaja y no ingresa no se pueden desprender de una cantidad de dinero relativamente grande, y financiación del banco tampoco.

Por arriba, los fabricantes de azulejos que van quedando y las casas más importantes intentan apostar y lo que más quieren vender son azulejos porceláncos con alto valor añadido donde la tecnología con los que están  hechos es diferente a azulejos que pudieran venir de china, o a fabricantes más flojos donde intentan fabricar azulejos como se hacían hace 15 años, muy sencillos en los que no aplicar las técnicas actuales.

Por abajo, los clientes de Novelda y alrededores, ¿qué es lo que demandan?, la mayoría azulejos económicos o baratos, que sean buenos, pero que no sean “caros” (sobre todo esto personas de 50 años para arriba), para arreglarse la casica de campo, para un cuarto de aseo, algo sencillo y barato en azulejo de cocina. No entienden por qué en un folleto de una gran superficie de distribución tienen azulejo a 2,95 €/m2 en primera iva incluido o pavimento porcelanico en primera a 4,45 €/m2 iva includio, mientras en las tiendas o almacenes de construcción, o incluso yéndote a Castellón no se encuentran esos precios, lo lógico y normal es que estas personas piensen que sí que ganan los del azulejo, cuando realmente, y los que estamos en el sector sabemos que con precios así los fabricantes no llegan a cubrir costes.

¿Cuál ha sido desde mi punto de visto el problema del sector del azulejo?, por un lado la no creación de marca, muy pocas personas conocen marcas de azulejos fuera de las dos que salían tradicionalmente en la televisión, no tienen concepto de marca relacionada con una calidad, porque todo el mundo tenemos en la cabeza marcas de coche que asociacmos a calidad, y sabemos que a lo mejor por nuestro presupuesto no podemos acceder a ellas, pero tenemos en la cabeza una relación de marca y calidad, y en función de eso decidimos. En el azulejo no ha sido así, la mayoría de personas no entienden esas diferencias entre un azulejo blanco y otro azulejo blanco, pero si es azulejo, blanco, de la misma medida y uno sale a 15,00 €/m2 y el otro sale a 6,00 €/m2. ¿Cómo se trabajaba entonces?, con creación de marca del establecimiento que vendía del azulejo …. (vamos a Gutiérrez que traen azulejos buenos y de calidad), esa era la asociación, pero en el momento que entran en juego las grandes superficies y la crisis, las reglas de juego cambian, y el cabeza está “precio, precio y precio”, me dá más o menos igual que no me llene del todo, quiero, precio y precio.

Evidentemente, no todas las personas son así, porque muchos seguimos teniendo claro, eso de lo de “lo barato sale caro”, y valoramos una atención al cliente, que si nos falta una caja no tengamos que esperar tres semanas porque la gran superficíe no nos dá servicio rápido, o la atención de gente profesional que lleva muchos años en el mercado y a acumulado una experiencia por vivencias de otros clientes que el dependiente que está de manera eventual en una gran superficie pudiera tener.

Resumiendo, porque al final he divagado demasiado, ya releeré lo que he escrito y sintentizaré mejor, pero de momento lo dejo tal cual. Es final de abril, se ha pasado la Semana Santa y en teoría hasta julio debería ser una buena época para el sector del azulejo, tradicionalmente ha sido sí, y los comerciales veteranos así lo esperan, personalmente creo que con más fé que convicción empírica, pero bueno, la actitud positiva siempre trae mejores resultados que la negativa.

Parece, según me han comentado, que por la costa (que tradicionalmente también) se movía antes que el interior, se va moviendo y están sirviendo material, otros comerciales nos comentan que efectivamente es así, pero que hay que punturalizar porque dicho aumento de la demanda la están haciendo los extranjeros residentes que tienen una buena pensión, el consumo nacional de aquella zona no ha mejorado, por lo que lo de primero por la costa y luego por el interior, seamos prudentes.

A nivel de Novelda, han aumentado las visitas, y el interés por los productos y se están haciendo bastantes presupuestos, dando precios de azulejos, pavimentos y materiales de construcción y asesorando cuando nos preguntan sobre cómo hacer esto o aquello, así que hasta dentro de un mes u otro día de lluvia tranquilo, habrá que ver cómo evoluciona la demanda.

Si has llegado al final del texto, muchas gracias por el esfuerzo y la dedicación.

Por Azulejos y Chimeneas Gutierrez

 

Cómo arreglar piscina que pierde agua

A veces suele ocurrir por el asentamiento o movimiento de la obra que la piscina que tenemos y disfrutamos en los meses cálidos nos pierda agua.

Si tenemos fugas de agua en el vaso de la piscina necesitamos aplicar un sistema de impermeabilización que permita después aplicar un adhesivo cementoso para el agarre del azulejo o gresite que coloquemos. El rejuntado del revestimiento habrá de hacerse con un mortero esepcialmente recomendado para zonas húmedas, con tratamiento antimoho y antiverdín.

Hemos de tener en cuenta que si tenemos una fuga y ésta está localizada, sólo tendremos que retirar el gresite o el revestimiento de esta zona, impermeabilizar y volver a alicatar.

Dentro de la línea de productos que comercializamos en nuestra tienda online de azulejos y materiales de construcción los productos concretos para éstas aplicaciones serían Morcem Dry FPegoland Flex y MorcemColor Plus.

En el caso que esté interesado en estos productos y no estén disponibles todavía para su compra online puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicándonos los productos que necesita y en los que está interesado y nosotros le prepararemos un presupuesto de los mismos.

Por Azulejos y Chimeneas Gutierrez

Cómo renovar un alicatado interior con la mínima obra.

Muchas veces nos gustaría cambiar el aspecto de las paredes de nuestros cuartos de baño o cocina, pero nos tira para atrás el pensar el jaleo que montan los albañiles cuando tienen que hacer un reforma picando azulejos, sacando escombros, chapando de nuevo, por lo que rápidamente pensamos que bueno, de momento los azulejos aguantan y ya los cambiaremos cuando nos vayamos unos días al campo o de vacaciones.

Una forma sencilla de cambiar el aspecto de las paredes de nuestro baño o cocina es (siempre que los azulejos que están puestos están perfectamente adheridos, de lo contrario tendríamos que sacarlos y rellenar el hueco que quedase), tapando los azulejos con un mortero y después encima darle un acabado con un mortero de revoco.

La idea de esta solución es normalmente, rellenar de la mitad de las paredes hasta el techo o los últimos 60 cm hasta llenar al techo con mortero de relleno y darle un efecto como pintado que se consigue con el material de revoco del color que elijamos.

Para ello utilizaremos una pasta renovadora para cubrir los las paredes de azulejos totalmente, dejando una superficie lisa y compatible con el acabado que queremos obtener, sin necesidad de retirar el alicatado de azulejos antiguos, con el consiguiente ahorro de tiempo, trabajo y molestias.

Utilizando como acabado decorativo un sistema de morteros de estucos de cal que proporcionará un aspecto renovado con una gran resistencia y durabilidad, o terminando con una pintura decorativa.

Dentro de la línea de productos que comercializamos en nuestra tienda de azulejos online de Novelda (Alicante) estarían el Morcem Renovex, Morcem Estuco Fino y Morcem estuco extrafino, los cuáles si no estuviesen disponibles para su compra online, puede encargárnoslos a través del correo electrónico y nosotros le prepararíamos el presupuesto de los materiales que está interesado en comprar.

Por Azulejos y Chimeneas Gutierrez

Limpiar azulejos de la ducha.

La zona de la ducha es una de las zonas más delicadas de la casa donde se colocan los azulejos ya que prácticamente constante están en contacto con el agua y por lo tanto en presencia de humedad.

Muchos clientes nos consultan sobre cómo limpiar los azulejos de la ducha y a qué puede deberse la aparición de manchas como si fuesen de humedad.

Las razones principales por las que aparecen en la zona de la ducha manchas de humedad que salen a través de las juntas de los azulejos, es debido a que no se ha utilizado un cemento cola apropiado para las zonas húmedas. Este tipo de cemento cola ha de ser del tipo  C2 y dentro de las marcas que nosotros comercializamos le recomendaríamos el Gecol super blanco s. 25 kg., que es un cemento cola tipo C2, específico para zonas de humedad.

Este tipo de cemento cola repele el agua a diferencia de otros cementos cola más básico que la absorven, y una vez la han absorbido dicho cemento cola va hinchándose pudiendo llegar a romper los azulejos por tensión, o el caso más hbitual es que una vez se ha terminado de usar la ducha, el cemento cola vaya soltanto dicha agua a través de las juntas y acabe generando moho y manchas de humedad, por lo que la primera recomendación si va a aliatarse la zona del baño correspondiente a la ducha es comentarle a su albañil que utilice un cemento cola adecuado.

La segunda razón habitual por lo que las juntas del baño se vuelven amarillentas o presentan manchas de humedad y moho es porque no se ha utilizado un correcto producto de rejuntado. Hoy en día los productos de rejuntado han evolucionado mucho y no tienen nada que ver con lo que se gastaba hace quince años. Hace 15 años, se utilizaba para rejuntar simplemente cemento blanco, y el mismo tiene tendencia a absorver y por lo tanto retiene humedad y con el tiempo sale moho y amarillea. Actualmente, casi todas las casas de cemento cola han desarrollado productos de rejuntado que suelen venir en bolsas de 5 kg que son antimoho, antihumedad y flexibles, tipo CG2 según la normativa, y con este tipo de rejuntado se consigue evitar los síntomas que hemos comentado.

En el caso que el mal ya esté hecho, la forma correcta de actuar es utilizando legía o un pulverizador antimoho, eliminamos la presencia del mismo, las juntas que veamos vacías procederemos a rejuntarlas con el material de rejuntado CG2 que hemos comentado, y una vez seco utilizamos Filaproof que es un protector que evita la abosorción de manchas, facilita su limpieza y actúa como una película que protege la gente pero sin cambiar el color de la misma.

De esta forma conseguiremos tener unos azulejos en el cuarto de baño en perfecto estado como el primer día.

Por Azulejos y Chimeneas Gutierrez

El azulejos online existe

Se acerca una nueva edición de Cevisama (la feria por excelencia del azulejo y materiales constructivos en la Comunidad Valenciana), y son muchas las expectativas y nuevas ideas que se van viendo de cara a levantar un sector de los que más han sufrido esta agobiante crisis.

La gran mayoría han apostado por nuevos diseños y acabados de azulejo, mejores terminaciones y más parecidas a lo que pudiera ser maderas, mármoles y piedra natural. Inversión en tecnología de cara a fabricar mejor y más eficientemente.

Otros, han combinado la creación de nuevos diseño con la idea de comunicación de cara a acercar al consumidor final, un sector, el del azulejo, que es un gran desconocido, ya que una persona se cambia los azulejos y pavimento de la vivienda una vez cada ocho o diez años de media, y hasta que no tiene la necesidad de cambiarlos no es un tema que le interese o llame su atención. Por esta razón, algunas fábricas de azulejo han empezado hacer una trabajo muy bueno a través de sus páginas web, prácticamente todas las fábricas tiene su web con sus modelos colgadas, y las que todavía han querido ir más allá, y se han dado cuenta de que no basta con tener una web corporativa colgada, si no que han de hacer acciones para llegar al público, ir sembrando y hacer que su marca esté en la mente de potenciales clientes, se han volcado en las redes sociales, facebook, twitter, pinterest, son las que más están utilizando.

El azulejo online existe!!, es una buena manera de hacer llegar al consumidor final la amplia gama de productos que se fabrica, de explicarles y crear una cultura azulejera, de qué tipos de materiales son buenos para según qué cosas, cómo se han de colocar, qué prestaciones tiene, en definitiva conseguir que los azulejos sean un desconocido para el cliente final, y en las que prácticamente la únicas variables por decantarse por un azulejo u otro, sea que me guste y el precio que tenga, y no siempre por ese orden.

En nuestra web, se nos ocurrió la idea de poner un bloque donde apareciesen los tweets (azutweets) de las marcas de los fabricantes cuyos comercializamos en nuestra tienda, por un lado nosotros también estamos informados de las novedades que van sacando, y por otro los particulares y visitantes que dan un vistazo por nuestra web, pueden también ver los mismos, y de unas veinte marcas de azulejos y pavimentos, los que tenían cuenta de twitter activa, y que publicaban regularmente sus novedades, los modelos que consideraban que podían ser buenas soluciones constructivas, apenas eran un 10% de las mismas, y vimos los distanciados que todavía se estaba del consumidor final.

Pero somos optimistas, se empiezan a ver nuevas tendencias, y una clara que se ha visto que en otros sectores ha funcionado, es la inversión en comunicación, y  esto implica una acción bidireccional, no sólo de arriba hacia abajo (las empresas diseñan y fabrican, se lo reparten a los distribuidores que los exponen y enseñan al consumidor final). El único feedback que tienen las empresas de si su producto es bueno o no, es por la cifra de ventas, sin saber si los clientes han quedado contentos, si les ha convencido la puesta en obra, si recomendarían su producto, etc., etc.

Así, que desde nuestro punto de vista, todavía queda mucho trabajo por hacer y estamos en ello.

Gracias por leernos.

Por Azulejos y Chimeneas Gutiérez – Sección de azulejos online

Logística y venta de azulejos online

   Estamos viviendo una época frenética en la que el comercio online o “ecommerce” está revolucionando la forma de venta y por lo tanto todo lo que lleva a su alrededor (usabilidad y velocidad web, mejores diseños, atención al cliente, empaquetado y como punto final del proceso de venta la entrega de la mercancía, sin olvidar por supuesto y de gran importancia el servicio o la atención postventa).

            En estos años en el que ha habido este auge del “ecommerce” sobre todo a nivel de pequeña paquetería (ropa, electrónica, juguetes, perfumes), las agencias de transporte que se dedican al transporte urgente se han ido adaptando y ofertando cada vez mejor servicio, a precios más competitivos, y con soluciones específicas para la venta online. Siendo o estando todavía en un nivel más alejado la paquetería para grandes bultos (paquetes o palets de más de 1.500 kg), que englobaría el sector en el que trabajamos como es la venta de azulejos o pavimentos a través de internet.

             A pesar, de que a día de hoy las compras de este tipo de materiales a través de la web, está muy alejado de los niveles de los otros productos, se está apreciando una clara tendencia al auge de los mismos. Cada vez más personas se meten en internet para buscar azulejos, pavimentos, cenefas y gresite. Es una buena manera para poder hacer llegar a los clientes la amplitud de catálogo que poseen los fabricantes, que a diferencia de las tiendas físicas se ven limitados a exponer 40 o 50 modelos en cada expositor, con la correspondiente inversión que ello conlleva en el mueble, en los servicios de promoción que tienen que ir renovando los paneles para evitar lo que conocemos está sucediendo actualmente, que en la mayoría de expositores, y debido a la crisis, se descatalogan modelos y no se cambian los mismos en la exposición, con el consiguiente coste de oportunidad que supone el tener espacio en la exposición a la que no puedes sacarle rentabilidad, y con la consiguiente pérdida de ventas y clientes, cuando se consigue que uno entre a la tienda, le guste un modelo, se vaya a casa con la confirmación del pedido, y después cuando se hace el pedido a fábrica te digan que el modelo está descatalogado y que ya no se fabrica.

            Por eso pensamos que la tendencia de la venta online de azulejos y pavimentos se irá imponiendo, y esto llevará a que las agencias de transportes de grandes pesos se modernicen y se vuelvan más competitivas, pero lo cierto es que a día de hoy, enviar un palet de azulejo por una agencia que descargue a pie de camión en la casa del cliente, puede suponer un incremento del precio de m2 si lo repercutimos al material de hasta un 30% su valor.

            Cuando se consiga reducir este porcentaje en la repercusión del precio del transporte conseguiremos y empezaremos a vivir la recuperación en el sector del azulejo.

Por Azulejos y Chimeneas Gutierrez

Hacia donde va el sector del azulejo

Ante la coyuntura actual caracterizada por una escasa demanda de azulejos y pavimentos que están haciendo que el sector de la distribución del azulejo viva tiempos en los que toca replantearse la forma de trabajar y la posibilidad de reinventar el sistema de negocio, empiezan a vislumbrarse algunas líneas de trabajo que parecen que están teniendo resultados positivos.

Por un lado los fabricantes de azulejo llevan unos años ajustando y reduciendo sus catálogos, están analizando qué es lo que se vende y van eliminando líneas de productos con un aporte residual a su cifra de negocios. Se fabrican menos modelos, pero se busca una mayor rotación de los mismos. Prueban un modelo un año y si no cumple los objetivos al año siguiente lo descatalogan y lo eliminan de su línea de producción. Su busca la eficiencia y optimización de recursos.

Se ha cambiado la tendencia de hace unos años de crecer a toda costa, ampliar puntos de venta invirtiendo en expositores físicos, y se está apostando por las nuevas tecnologías, los catálogos online y las redes sociales. Están empezando a apostar por el “branding” de su marca, e intentar que los clientes que tienen intención de comprar sus azulejos y pavimentos, reconozcan que están comprando una marca conocida. Hace años el cliente final, se “fiaba” del vendedor, y de las bondades de los materiales que le ofrecían, pero hoy día, dado el menor tiempo para poder visitar las diferentes tiendas, y el acceso a la información, podemos visitar las webs de los fabricantes, y ver online qué características tiene cada modelo (cada vez sabemos más lo que compramos).

En el otro lado del canal, están los clientes, que dada la crisis actual, la poca liquidez con la que se encuentran, y el hecho de que el precio del azulejo se haya ido “quemando” para las empresas obtener liquidez puntual, han hecho que los clientes busquen precios y tengan en la mente la idea, de que los azulejos tienen “poco” valor, y que pagar más 6 € por m2 de azulejo o pavimento, es pagarlo muy caro. Y para muestra un botón: “Hace un minuto han venido unos albañiles buscando por petición de un cliente que va a reformar una tienda, unos 140 m2 de pavimento porcelánico en gris, que la pieza sea alargada es decir rectangular, que sea resistente, que se limpie bien, que lo tengamos en stock, y que sea barato, no más de 6 €”.

Ante este segmento de clientes, que hoy en día son la mayoría, el modelo negocio de hace unos años de tener una buena exposición (limpia, luminosa, con su aire acondicionado, su vendedor/a cualificada …), con cantidad de modelos expuestos en sus expositores, se ha quedado obsoleta, ya que una mayoría de clientes no están buscando esto, quiere azulejos o pavimentos muy ajustados en precio, y no está dispuesto a pagar los costes asociados al mismo (diseño, promoción, marketing, puesta en venta, servicio postventa), por eso ahora están teniendo mucho éxito las grandes superficies o muchos bricos, que tienen 3 o 4 modelos en stock, cantidad de metros y precio barato. No invierten en una gran exposición, los trabajadores no tienen apenas formación respecto a los azulejos y sus características, si se terminan los metros, y nos hace falta algún metro cuadrado más, te dicen que no tienen y no se molestan en gestionar con fábrica, y ver dónde se han vendido, y si les queda alguna caja, traerla por agencia, dar un servicio postvente en definitiva, pero se está comprobando que están teniendo éxito.

De hecho, hace unos meses, hablaba con directivo de una fábrica de azulejos, persona joven, segunda generación en la gerencia de la empresa, que aunque lo que más hacía era exportar al mercado exterior ya que el mercado nacional estaba muy resentido y apenas se vendía en el mismo, pero no querían dejar del todo el mismo, y nos comentaba que desde su punto de vista, las pequeñas tiendas, y las exposiciones clásicas de azulejo “lo tenían mal”, ya que lo que ahora se quería eran grandes superficies, grandes grupos de compra, que aunque a lo mejor no supiesen explicar las bondades o limitaciones de sus productos, compraban camiones y camiones de material, y los ofrecían en sus diferentes grandes superficies (los conocidos bricos, plataforma ….), no comproban lo mejor que tenían o a veces el cliente final no le daba el uso adecuado por una falta de asesoriamiento de quien se lo vendía (ya que habían tenido alguna llamada de algún cliente, con alguna patología, debida a una mala aplicación de los materiales), pero que compraban mucho.

Eso me hizo recordar, los comienzos que me comentaba mi padre que tuvieran en la tienda de azulejos donde empezaron, y que lo que hacían era poner unos bardos contra la pared, poner 4 ó 5 modelos de azulejos o pavimentos que se traían ellos mismo en el camión que tenían. La primera tienda no estaba ni siquiera con pavimento, sólo con cemento, ya que era un local alquilado, y la abrían cuando terminaban de trabajar, ya que estaba trabajando de albañil, y cuando terminaba a las 18.00 abría un par de horas, y cuando iban los clientes y compraban los materiales. Él siempre dice lo mismo, que no hace falta tanto para “vender”, que hemos vivido como si fuéramos ricos, y que se está viendo, que los precios a los que se ha puesto el azulejo, son muy elevados.

Aunque lo cierto es que de hace 30 años a día de hoy la tecnología ha avanzado mucho, porque también se ha invertido mucho en la misma, y que no tienen nada que ver los azulejos o pavimentos de hace 30 años con los de hoy, ya que son más resistentes, más específicos para la función que queramos darle, y con unos requisitos de colocación necesarios para obtener un buen acabado final.

Dependiendo del tiempo que dure esta crisis, y la falta de liquidez en las familias, hará que se imponga una tendencia u otra.

Por Azulejos y Chimeneas Gutierrez

Comprar azulejos y pavimentos por internet

Ir a la tienda azulejos online:  http://www.chimeneasgutierrez.com/azulejosonline/index.php

Que los tiempos han cambiado, y quizás lo más importante, que siguen cambiando, es una realidad que hoy en día, cualquier comercio, tienda o almacén de materiales de construcción, con los que nos sentemos a charlar durante cinco minutos nos cuenta.

Se ha pasado de “megaexposiciones” de azulejos y pavimentos, donde más que vender, se “despachaba” los materiales a los clientes, sin prácticamente esfuerzo, a una realidad bien distinta, donde ahora los clientes, vienen a ver los materiales, preguntan por las características, sacan una libretita donde se apuntan el nombre del modelo y el precio, y se marchan, para seguir recabando información, con el objetivo de hacer una compra más racional y lo más óptima posible.

Ya no se mira sólo si el azulejo que queremos alicatar en nuestro baño o nuestra cocina es bonito, o si tiene una cenefa chulísima, o si el pavimento que queremos colocar en el suelo de nuestra vivienda es el último modelo que ha salido en feria, hoy en día se miran muchas más cosas, pues se quiere hacer una buena compra, se quiere que quede bien, que dure mucho tiempo, que sea un material sufrido y fácil de limpiar, que se manche lo menos posible, pero con un precio con el que pensemos, que hemos pagado un precio justo, ya que son azulejos o pavimentos que vamos a estar viendo todos los días en nuestra casa, no es como una chaqueta, que no nos gusta y la dejamos arrinconada en un armario … hay que comprar bien.

¿Y cómo compramos bien?, pues teniendo toda la información posible, y hoy en día, gracias a internet, tenemos una vasta información a nuestro alcance, que bien empleada y contrastada, puede ayudarnos a realizar una compra óptima de nuestros azulejos o pavimentos.

Cuando nos proponemos comprar algo, y queremos realizar una buena compra, lo primero que hoy en día la mayoría de las personas hacen es dirigirse a internet y buscar información. En poco más de 10 días, si le dedicamos unas cuantas horas a esta tarea, al final nos sentimos como si hubiésemos hecho un minicursillo sobre el producto, ramo o sector sobre el que queremos comprar algún producto, de hecho, cuando vamos a una tienda física o hacemos alguna consulta online, como nos atienda un vendedor que no conozca bien el producto que está vendiendo, en seguida lo notaremos.

Y en el sector del azulejo, aunque todavía no al mismo nivel que en otros productos, estamos empezando a notar que la tendencia va por aquí también por las preguntas que nos hacen muchos de nuestros clientes, ¿pero esto es porcelánico o gres normal?, ¿el canto es rectificado o biselado?, ¿qué PEI tiene?, ¿y el Mohs cuál es?, ¿el cemento cola para esta material ha de ser porcelánico o flexible?, ¿es antihielo?, ¿lo hacen también en antideslizante CTE3?, … etc.

Particularmente consideramos que esto es bueno por varios motivos, en primer lugar, para el cliente porque puede realizar una mejor compra, pues tiene más información, y por lo tanto va a ser capaz de entender por qué dos azulejos que son azules y estéticamente similares, uno vale el doble que el otro, al igual que en los pavimentos.

Para los fabricantes, consideramos que es bueno, porque podrán  justificar que sus productos son mejores y por eso valen más, que otros que sean de inferior calidad, no es sólo competir en precio, si no, en prestaciones, y esto es una tendecia que también se viene apreciando en las diferentes fabricantes de marcas de azulejos, que cada vez le dan más importancia a informar sobre las características de sus productos, y lo que también es muy importante para la satisfacción del cliente, la forma correcta de colocarlos.

Como siempre suele ocurrir, y es bueno que ocurra dentro de todo pensamiento racional, hay líneas de pensamiento que consideran que esto no es lo realmente importante, si no, que la manera correcta de recuperar el mercado, es desmarcarse de lo que fabrican otros, y con diferente diseño, se conseguirá atraer la atención del cliente y por lo tanto ganar cuota de mercado.

El tiempo dirá que línea de pensamiento tenía razón.

Y para finalizar, quizá el elemento más importante, (otro día haré un artículo dedicado a esto exclusivamente), el punto de venta (la tienda de azulejos, el almacén de materiales de construcción, las grandes superficies de materiales y  bricolaje … y como PUJANTE alternativa las tiendas de azulejos online ).

Quien tiene un cliente, tiene un tesoro. Y hoy en día más que nunca; por lo que el esfuerzo, seamos una pequeña tienda de azulejos, un almacén de materiales de construcción que hayamos incluidos los azulejos, cenefas y pavimentos en nuestra línea de productos, o una gran superficie de bricolaje que también ofrezca para comprar azulejos o pavimentos, así como una tienda de azulejos online, que esté dando los primeros pasos en el mercado, el objetivo ha de ser la satisfacción del cliente. 

Por Azulejos y Chimeneas Gutierrez